Доставка и оплата

Коротко о главном

Страны доставки

Россия — наше основное направление: доставляем в любой город, заказ можно оформить и оплатить онлайн прямо на сайте.

Также доставляем в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан и Таджикистан. Для этих стран заказ можно оформить на сайте, а оплатить — через менеджера:

1. Оформите заказУкажите страну доставки и выберите способ «Оплата через менеджера» — платить на сайте не нужно, заказ сохранится и будет ждать оплаты.
2. Свяжитесь с нами для оплатыВ чат на сайте, на support@minzee.ru или в Telegram, указав номер заказа. Менеджер подскажет доступный способ оплаты и рассчитает доставку от транзитного склада в вашей стране до вашего города.
3. Отправим после оплатыОсновной вариант — полная оплата заказа. Если удобнее частями: 30% при подтверждении заказа и 70% — после прибытия товара на транзитный склад в вашей стране, до отправки вам.

Как и для России, международная перевозка из Китая до транзитного склада в вашей стране и таможенное оформление уже включены в цену товара. Доставка от транзитного склада до вашего города оплачивается по тарифу транспортной компании. Сроки — такие же, как по России, ориентировочно 15–30 дней (см. сроки по странам). Если при ввозе в вашу страну действуют свои пошлины или сборы, мы предупредим о них до оплаты.

Оплата: полностью или 30% + 70%

Оплата из вашей страны

Для заказов с доставкой по России есть два варианта оплаты:

1. Полная оплата — основной вариантВы оплачиваете заказ целиком онлайн при оформлении — больше ничего вносить за товар не нужно.
2. Или частями: 30% + 70%Предоплата 30% стоимости товара при оформлении подтверждает заказ и запускает его подготовку и отправку. Когда товар поступит на склад в Москве, мы сообщим об этом; оставшиеся 70% оплачиваются до передачи товара перевозчику.

Способы оплаты

Для заказов с доставкой по России оплатить можно онлайн на сайте:

• Система быстрых платежей (СБП);
• банковские карты Мир, Visa, Mastercard, JCB;
• T-Bank (T-Pay);
• SberPay — через СБП или приложение банка;
• ЮMoney.

Доступные на текущий момент способы показываются на странице оплаты при оформлении заказа.

Заказы с доставкой в Казахстан, Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан и Таджикистан оформляются на сайте со способом «Оплата через менеджера» — платить на сайте не нужно. Затем свяжитесь с поддержкой, и мы предложим удобный способ оплаты для вашей страны:

1. Полная оплата — основной вариантВы оплачиваете заказ целиком способом, который подскажет менеджер.
2. Или частями: 30% + 70%30% при подтверждении заказа и 70% — после прибытия товара на транзитный склад в вашей стране, до отправки вам.

Валюта и способ оплаты

Цены на сайте показываются и оплачиваются в валюте вашей страны. Способ оплаты подскажет менеджер — в чате на сайте, на support@minzee.ru или в Telegram; укажите номер заказа. Онлайн-оплата на сайте для вашей страны появится позже.

Комиссии

Банк или платёжный сервис может взимать комиссию. Её точная сумма и итог к оплате показываются до подтверждения платежа. Комиссия учитывается отдельно и не уменьшает оплаченную вами часть стоимости товара.

Безопасность платежа

Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и обрабатываются им. Сайт Minzee номера карт не получает и не хранит.

Сроки и порядок доставки

Ориентировочный срок доставки — 15–30 календарных дней. Обычно начальная дата — дата оформления заказа, но не ранее его оплаты (полной или согласованной предоплаты). Если товара нет в наличии или требуется уточнить комплектацию и требования, по согласованию с покупателем срок может считаться с даты подтверждения готовности к отправке. Причина, предельный срок ожидания, начальная и конечная даты фиксируются в заказе; односторонний перенос после оплаты не допускается. Подробные правила — в Условиях продажи: начало отсчёта и срок.

Сроки доставки по странам

Срок считается от подтверждения и оплаты заказа (полной или предоплаты 30%) до прибытия в город получателя. В другие города этих стран срок сопоставимый — точную дату зафиксируем в заказе.

1. Заказ и оплатаВы выбираете товар, указываете данные для доставки и оплачиваете заказ — полностью или предоплатой 30%. Заказ обрабатывается в течение 24 часов.
2. Отправка из КитаяТовар упаковывается и отправляется в Москву. После отправки вы получаете номер для отслеживания.
3. Склад в МосквеТовар проходит таможенное оформление и поступает на наш склад в Москве. Мы сообщаем о прибытии; если вы платите частями, выставляем оставшиеся 70%.
4. Передача перевозчикуКогда заказ оплачен полностью, передаём его выбранной транспортной компании: JDE, СДЭК или ПЭК.
5. ПолучениеВы получаете товар по адресу или в пункте выдачи и оплачиваете услуги перевозчика по согласованным условиям.

1. Заказ и оплатаВы оформляете заказ со способом «Оплата через менеджера» и оплачиваете его способом, который подскажет менеджер, — полностью или 30% при подтверждении. Заказ обрабатывается в течение 24 часов.
2. Отправка из КитаяТовар упаковывается и отправляется на транзитный склад в вашей стране. После отправки вы получаете номер для отслеживания.
3. Транзитный склад в вашей странеТовар проходит таможенное оформление и поступает на транзитный склад. Мы сообщаем о прибытии; если вы платите частями, выставляем оставшиеся 70%.
4. Передача перевозчикуКогда заказ оплачен полностью, передаём его транспортной компании для доставки до вашего города — перевозчика и стоимость согласует менеджер.
5. ПолучениеВы получаете товар по адресу или в пункте выдачи и оплачиваете услуги перевозчика по согласованным условиям.

Данные получателя

Для таможенного оформления укажите полное ФИО получателя, включая отчество, — так, как в документе, удостоверяющем личность. Ошибка или сокращение в ФИО может задержать выпуск груза.

Доставка от Москвы до вашего города

Доставка от транзитного склада до вашего города

Международная перевозка до Москвы и таможенное оформление включены в стоимость товара. Если в карточке товара указана бесплатная международная доставка, это не означает бесплатную доставку от Москвы до получателя: этот участок оплачивается отдельно по тарифам транспортной компании.

Мы работаем с транспортными компаниями ЖелДорЭкспедиция (JDE), СДЭК и ПЭК. Перевозчика, способ доставки (до двери или до терминала), место получения и стоимость согласуем с вами при оформлении заказа.

Международная перевозка из Китая до транзитного склада в вашей стране и таможенное оформление уже включены в цену товара. Доставка от транзитного склада до вашего города оплачивается по тарифу транспортной компании. Если в карточке товара указана бесплатная международная доставка, это не означает бесплатную доставку от транзитного склада до получателя.

Перевозчика, способ доставки (до двери или до терминала), место получения и стоимость менеджер согласует с вами до оплаты. Тариф зависит от города, веса и объёма отправления.

Упаковка и вес

Для сохранности крупных товаров мы бесплатно используем деревянную обрешётку. Она добавляет к весу отправления около 12 кг — это влияет на тариф перевозчика.

Примерная стоимость доставки от Москвы

Расчёт для груза 40 кг (0,4 м³) из Москвы через ЖелДорЭкспедицию (JDE). Цены в таблице — справочные примеры, а не окончательное предложение: актуальный расчёт мы предоставим до подтверждения доставки.

Проверить точный тариф можно на сайтах перевозчиков:

• ЖелДорЭкспедиция (JDE)
• СДЭК (CDEK)
• ПЭК (PEK)

Если доставка задерживается

Если товар не передан в согласованный срок, мы сообщим причину, предложим варианты дальнейших действий и выплатим компенсацию по программе магазина: 0,1% стоимости задержанного товара за календарный день, до 5% его стоимости. По этой программе задержка считается со следующего дня после согласованной конечной даты. Если закон предусматривает более высокую выплату или иной порядок расчёта, применяются законные права покупателя. Подробные условия, формула и порядок обращения — в Условиях продажи: компенсация за задержку.

Получение товара

• При получении осмотрите упаковку и товар в присутствии представителя перевозчика.
• Если заметили повреждения, несоответствие заказу или некомплект, сфотографируйте их и сообщите в поддержку. Фото и видео помогают рассмотреть обращение, но не являются единственным способом подтвердить обстоятельства.
• Сборка и установка входят в заказ, только если это прямо согласовано при оформлении.

Отмена заказа и возврат

До передачи товара вы можете отказаться от заказа, в том числе после его отправки. Предоплата не становится автоматически невозвратной. Расходы третьих лиц рассматриваются индивидуально — только если они допустимы законом и подтверждены документами. Ориентир 5–10% не является автоматическим удержанием или штрафом.

После получения действуют правила дистанционной продажи и ваши законные права. Подробнее — в разделе Возврат и обмен и в Условиях заказа и продажи.

Частые вопросы

Контакты