Мы на связи
Вопрос о модели, доставке или вашем заказе? Напишите нам в чат, позвоните или отправьте письмо. Пишем по-русски и по-английски.
Служба поддержки
+7 (926) 686-85-98support@minzee.ruКонсультанты на связи Пн-Вс с 09:00 до 21:00 (МСК).
Головной офис
OFFSHORE FISH TECH LIMITED
RM.1801, EASEY COMM. BLDG., 253-261 HENNESSY ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
Написать письмо
Оставьте сообщение, и ответ придёт на вашу почту, обычно в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает доставка в Москву?
Ориентировочно 15–30 календарных дней с оформления и оплаты заказа (полной или предоплаты); если товар ожидается на складе или нужно уточнить комплектацию — с подтверждения готовности к отправке по согласованию с покупателем. Товар приходит на наш склад в Москве, откуда его забирает выбранная транспортная компания (JDE, СДЭК или ПЭК).Товар приходит на транзитный склад в вашей стране, откуда транспортная компания доставляет его до вашего города. За задержку согласованного срока выплачиваем компенсацию. Подробнее о доставке · Условия компенсации.
Есть ли гарантия на электровелосипеды?
Да. Если в товаре обнаружится недостаток, напишите нам с номером заказа, фото или видео — мы предложим ремонт, замену деталей, обмен или возврат денег в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Условия возврата и обмена.
Как я могу оплатить заказ?
Сразу полностью или частями: 30% стоимости товара при оформлении и оставшиеся 70% — когда товар прибыл на склад в Москве. Принимаем СБП, карты Мир, Visa, Mastercard, JCB, T-Pay, SberPay и ЮMoney. Возможная комиссия платёжного сервиса показывается до подтверждения платежа.Оформите заказ на сайте со способом «Оплата через менеджера» и напишите нам — подскажем удобный способ оплаты для вашей страны. Основной вариант — полная оплата; можно и частями: 30% при подтверждении, 70% — после прибытия товара на транзитный склад в вашей стране. Онлайн-оплата на сайте для вашей страны появится позже. Подробнее об оплате.
Как происходит процесс заказа и доставки?
1. Выбор и Корзина
Выберите конфигурацию товара. Нажмите «Купить» для перехода к оформлению.
2. Данные доставки
Заполните адрес и полное ФИО (с отчеством) для таможенного оформления.
3. Оплата
Выберите способ оплаты, проверьте данные и нажмите «Подтвердить заказ» для оплаты.
4. Обработка
Мы обработаем заказ за 24 часа. После упаковки и отправки вы получите трек-номер.