Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

2. Область применения

Политика применяется к данным, которые мы получаем через сайт minzee.ru и связанные с ним каналы: форму заказа, личный кабинет, онлайн-чат, электронную почту, телефон и наши сообщества в Telegram и ВКонтакте — в части переписки с нами. Правила самих платформ, платёжных сервисов и транспортных компаний определяются их собственными политиками.

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Пожалуйста, не отправляйте их в переписке.

4. Цели обработки

• оформление, оплата и исполнение заказа, включая таможенное оформление и доставку;
• связь с вами по заказу: подтверждение, уведомления о прибытии, доплате, отправке и сроках;
• рассмотрение обращений, отмен, возвратов и претензий;
• ведение учётной записи на сайте;
• выполнение требований законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт;
• обеспечение работы и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений;
• анализ посещаемости и улучшение сайта на основе обобщённой статистики.

5. Правовые основания

• Исполнение договора — обработка, необходимая для оформления и исполнения заказа, стороной которого вы являетесь.
• Согласие — например, для статистических cookie и для обработки данных, не требуемой для исполнения заказа. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Требования закона — хранение учётных и платёжных документов, ответы на законные запросы государственных органов.

6. Кому передаются данные

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для конкретной цели, и не продаём их третьим лицам. Получатели:

• транспортные компании ЖелДорЭкспедиция (JDE), СДЭК, ПЭК — ФИО, телефон, адрес или пункт выдачи, сведения об отправлении;
• таможенные представители — данные, необходимые для таможенного оформления, включая ФИО получателя;
• платёжные сервисы и банки — сумма и номер заказа, данные для проведения и возврата платежа;
• Яндекс Метрика и аналогичные сервисы статистики — технические данные и данные cookie;
• сервис онлайн-чата и почтовый сервис — содержание переписки и контактные данные;
• хостинг-провайдер сайта — данные, хранящиеся на сайте;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7. Трансграничная передача

Передача за рубеж ограничена целями из раздела 4: данные нужны для отправки товара из Китая, таможенного оформления, приёма оплаты и поддержки. Уровень правовой защиты персональных данных в этих странах может отличаться от российского. Оформляя заказ или давая согласие на обработку данных на сайте, вы подтверждаете, что ознакомлены с этим. Если вы не согласны с трансграничной передачей, пожалуйста, не оформляйте заказ и свяжитесь с нами — мы разъясним, какие данные необходимы для исполнения заказа.

8. Файлы cookie

• Необходимые — обеспечивают работу корзины, оформления заказа, входа в учётную запись и защиту сайта. Без них сайт работает некорректно.
• Статистические — помогают понять, как используется сайт (например, Яндекс Метрика). Данные используются в обобщённом виде.

Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может сделать оформление заказа невозможным.

9. Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные заказа — в течение исполнения заказа и срока рассмотрения возможных обращений и претензий по нему; данные учётной записи — пока она существует. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся в течение сроков, установленных законом. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

10. Как мы защищаем данные

• передача данных на сайте по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к данным только у сотрудников, которым он нужен для работы, с разграничением прав;
• хранение паролей в виде хеша;
• минимизация: мы запрашиваем только данные, необходимые для заказа и связи с вами;
• работа с подрядчиками, которые обрабатывают данные только для выполнения своих задач.

11. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обработке ваших персональных данных;
• потребовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Как воспользоваться правами

Напишите на support@minzee.ru с того адреса или укажите тот телефон, которые использовались при заказе, и опишите запрос. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему. Мы ответим в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ: на запрос сведений об обработке — в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением), на иные обращения — не позднее 30 дней.

После отзыва согласия мы прекращаем обработку, кроме случаев, когда закон разрешает или обязывает продолжить её — например, для хранения учётных документов или исполнения уже оформленного заказа.

12. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для оформления заказов лицами младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять политику при изменении сайта, сервисов или требований закона. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с датой вступления в силу.

14. Контакты

См. также: Условия заказа и продажи, Контакты.